ユーザー様（求職者様）からの『よくあるご質問（FAQ）』
「求人・転職情報のアポルテ（インターネットアポルテ）」のご利用にあたり、ユーザー様（求職者様）からの『よくあるご質問』をまとめています。
下記内容にて解決されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口（support@aporte-ad.com）までご連絡ください。
※
求人内容が事実と異なる場合は、こちらをご参照ください。
「アポルテ」でのお仕事探しについて
Q. 「アポルテ」を利用するのに費用はかかりますか？
A. ユーザー様（求職者様）のご利用にあたり、費用は一切かかりません。
求人情報の閲覧、応募、また会員登録など、すべての機能を無料でご利用いただけます。
Q. どんなお仕事が掲載されていますか？
A. 神奈川県全域・町田エリアを中心とした「地域密着」の求人情報を掲載しています。
神奈川県を中心に毎週約60万世帯（年間約3000万部発行）にお届けしている「新聞折込求人紙アポルテ」の掲載情報と連動し、ウェブ限定情報と合わせ、正社員からパート・アルバイトまで、地元企業の求人情報を豊富に掲載しています。
ぜひ、地元・通勤圏内のお仕事探しにお役立てください。
Q. 掲載されている求人情報の鮮度（更新頻度）は？
A. 毎週発行の「新聞折込求人紙アポルテ」と連動し、常に最新の情報を公開・更新しています。
毎週日曜日発行「新聞折込求人紙アポルテ」の情報を、「インターネットアポルテ」では１日早い土曜日に先行公開し、ウェブ限定の求人情報も多数掲載しています。公開後１週間以内の新着求人には「NEW」マークを表示していますので、ぜひご参照ください。
Q. 新聞折込（紙面）で見た求人にウェブから応募することはできますか？
A. はい。紙面上のQRコードからご応募いただけます。
ご覧いただいた紙面の広告枠内にQRコードが記載されている案件は、ウェブ応募が可能です（一部例外＝電話応募のみの場合あり）ので、ぜひご活用ください。紙面にQRコード・ウェブ上にウェブ応募ボタンがない場合は、お電話にてご応募ください。
Q. 新聞を購読していないのですが「新聞折込求人紙アポルテ」を見ることはできますか？
A. はい。お近くの「公共施設」での閲覧、または「紙面お届けサービス」のご利用をご検討ください。
「新聞折込求人紙アポルテ」は現在、神奈川県内25か所以上の市区役所・大学などの公共施設にもお届けしておりますので、当該施設での閲覧が可能です（施設により取り扱いが異なる場合がございます）。
また、「
紙面お届けサービス（無料）」にお申込いただきますと、直近4週分（4回分）の紙面をご自宅にご郵送いたしますので、ぜひご活用ください。
応募・選考について
Q. 会員登録しないと応募はできないのですか？
A. いいえ。会員登録いただかなくても、ご応募いただけます。
「まずは1件だけ応募したい」といった場合は、会員登録なしでそのままご応募ください（応募フォームへお進みください）。
もし、「複数の求人に応募したい（後述）」「今後他の求人に応募する可能性がある」「気になる求人情報をストックしておきたい」といった場合は、会員登録（無料）いただくととても便利です。
会員登録は
こちらからお願いいたします。
Q. 複数の求人に同時に応募することはできますか？
A. はい。もちろん可能です。
気になるお仕事が複数ある場合は、ぜひ積極的にご応募ください。
会員登録（無料）をしていただきますと、マイページが開設され、複数の応募履歴を一括管理できますので、ぜひ、選考状況の把握等にご活用ください。
会員登録は
こちらからお願いいたします。
Q. ウェブ応募が正しく完了したか、確認する方法はありますか？
A. ウェブ応募完了時に弊社（アポルテ）から送信される「応募確認メール」をご確認ください。
- 【応募確認メールが届いていない場合】
弊社ドメイン（@aporte-ad.com）からのメール受信が可能な環境で届かない場合は、ウェブ応募が正しく完了しておりません。入力したメールアドレスの間違いや送信エラーの可能性がございますので、お手数ですが再度応募のお手続きをお願いいたします。
- 【応募確認メールが届いている場合】
正常に応募が完了し、応募先企業の採用担当者へ情報が届いています。そのまま応募先企業からのご連絡をお待ちください。
Q. ウェブ応募後、どのくらいで連絡がありますか？
A. すぐにご連絡がある場合もございますが、概ね3～5営業日（土日祝除く）以内が一般的です。
各応募先企業の状況や応募人数等によっても異なりますが、まずは、上記「応募確認メール」が届いているかを必ずご確認ください（届いていない場合は応募が完了していない可能性がございます）。
※土日祝や連休（GW・夏季・年末年始等）は企業が休業していることが多く、連絡は休日・休暇明けとなる場合がございます。
Q.ウェブ応募後、 1週間（上記「5営業日」）以上経過しても連絡がない場合は、どうすれば良いですか？
A. 応募確認メールが届いているにもかかわらず、応募先企業から1週間以上連絡がない場合は、行き違いの可能性がございます。
以下の点をご確認の上、応募先企業に直接お電話等で進捗をご確認いただくことをお勧めいたします。
- 着信設定の確認：知らない番号からの着信や、非通知設定の電話を拒否されていませんか？
- メール設定の確認：応募先企業からの返信や弊社からのメッセージ通知が、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていたり、またドメイン指定受信等の設定により受信できない状態になっていませんか？
応募先企業へお問い合わせされる際は、『○月○日にアポルテからウェブ応募いたしました、○○と申します。』とお伝えいただくとスムーズです。
Q. 面接時に持参する“履歴書”について留意点はありますか？
A. よろしければ「採用担当者の目に留まる・心に響く“履歴書”の書き方」をご参照ください。
既にご存知の内容が多いと思いますが、意外に見落としがちなことが多いのも“履歴書”です。基本的な記載事項に対する注意点から、志望動機の考え方や書き方まで、魅力的な履歴書作成の一助となりましたら幸いです。
会員登録・マイページ・ログイン
Q. 会員登録した場合の主な機能を教えてください。
A. 会員登録いただきますと、以下の機能がご利用いただけます。
- プロフィール保存機能
- 応募履歴管理機能
- ウェブメッセージ機能
詳細のご確認、会員のご登録は「会員登録（無料）について」をご覧ください。
Q. 登録情報の変更や退会の方法は？
A. すべて「マイページ」よりお手続きいただけます。
マイページにログイン後、「基本情報」および「メールアドレス」メニューから各種情報の修正が可能です。退会（データ消去）をご希望される場合も、「退会」メニューより即座にご対応いただけます。
マイページへのログインは
こちらです。
Q. パスワードを忘れました。
A. パスワードを忘れてログインができない場合は、こちらからパスワード再設定の申請をお願いいたします。
ご登録いただいているメールアドレスに、「パスワード設定用URL」を送信いたします。
Q. メールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。
A. 正しいメールアドレスとパスワードを入力しているはずなのにログインできない場合は、以下のケースが考えられますので、再度お試しいただきますようお願いいたします。
- 登録時と異なるメールアドレスを入力している。
- 全角文字で入力している（全角文字は登録できないようになっています。必ず半角での入力をお願いいたします） 。
- 大文字と小文字を間違えて入力している（『CapsLockキー』の設定もご確認ください） 。
- コピー＆ペーストで入力された際に、余計な空白スペースを誤ってペーストしている。
上記内容で解決しない場合は、メールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性がございます。
こちらからパスワード再設定の申請をお願いいたします。ご登録いただいているメールアドレスに、「パスワード設定用URL」を送信いたします。
株式会社アポルテ（以下「当社」）が提供する各種求人・採用支援サービス（求人サイト、求人情報紙、およびこれらに付随するサービスを含み、以下「本サービス」）に掲載されている求人情報は、掲載にあたって厳正な審査基準をクリアしたもののみを掲載しておりますが、本サービスに掲載される情報は、求人企業の責任において提供されたものであり、当社はその内容の正確性、完全性、妥当性等について保証するものではありません。
求職活動や入社・入職に際しましては、ご自身で待遇や労働条件を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。万一、求人内容が事実と異なる場合は、以下の窓口まで内容をお寄せください。
ご連絡をいただく際は、以下の事項についてお分かりの範囲で整理していただけますと幸いです。お寄せいただいた情報は、本サービスの信頼性向上および求人企業への事実確認等に活用させていただきます。
● 応募・選考段階
(1) 本サービス（サイトまたは紙面等）を何月何日頃にご覧になられましたか？
(2) どの企業（複数支店・店舗等がある場合はその名称）に応募されましたか？
(3) いつ応募の連絡（電話・メール等）または面接をし、どなたとお話をされましたか？
(4) 具体的にどのような点が異なりますか？（職種・給与・待遇・資格・勤務地など）
● 勤務開始後
(1) 求人内容と事実が異なることをいつ知りましたか？
(2) その事実について、担当者（勤務先）に伝えましたか？
(3) 担当者（勤務先）はその内容を聞いてどのような対応をしましたか？
当社の対応および免責事項
当社は、寄せられた情報に基づき求人企業へ事実を確認し、掲載内容の是正依頼、広告掲載の停止等の措置を講じることで、本サービスにおける情報の適正化に努めます。ただし、当社は求人企業に対しこれらの改善等を強制する義務を負うものではなく、また個別のトラブルに対する仲裁や解決の義務、および対応結果について利用者（ユーザー並びに求人企業）に報告する義務も負わないものとします。
本サービスは、求人情報の提供を目的としており、ユーザーと求人企業間の契約成立や採用活動等を仲介するものではありません。応募・採用・労働条件に関するやり取りおよび決定は、ユーザーと求人企業間で直接行うものとし、両者間で生じたトラブルに関して当社は一切関知いたしておりません。
当社は、本サービスのご利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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